Op donderdag 2 april staat er een inspirerende ‘Expert Talk’ op het programma bij TravDay. In deze video geeft Lien Galle je alvast een voorsmaakje van wat je mag verwachten.
Kiezen voor de persoon, niet alleen de reis
Het centrale doel van de sessie is om te laten zien hoe je ervoor zorgt dat de klant voor jou kiest, en niet enkel voor de reis die je verkoopt. Lien, die bijna vier jaar geleden vanaf nul begon met een focus op social media, deelt hoe zij de offline mond-tot-mondreclame heeft vertaald naar een online omgeving om zo het vertrouwen van de klant te winnen.
Praktische tools en herkenbaarheid
Deelnemers mogen zich verwachten aan concrete inzichten en herkenbare situaties uit het dagelijkse leven van een reisagent. Lien benadrukt dat je geen “social media addict” hoeft te zijn om succes te boeken. Haar boodschap is geruststellend: “Ze moeten niet meer doen dan hetgeen dat ze al doen. Ze moeten het gewoon een beetje op een andere manier aanpakken”. In de video zal ze de tools aanreiken om de sterktes waarvoor een klant naar kantoor komt, ook online over te brengen.
Samenwerking
Lien sluit af met een pleidooi voor collegialiteit onder het motto A Rising Tide Lifts all ships. Ze gelooft sterk dat als één reisprofessional een goed beeld achterlaat bij klanten, dit voordelig is voor alle reiskantoren.
SCHRIJF JE HIERONDER IN VOOR TRAVDAY. IN AANLOOP NAAR HET EVENT ONTVANG JE EEN LINK NAAR DE APP, WAAR JE JE KAN AANMELDEN VOOR DE EXPERT TALK VAN LIEN
